O remake de The Legend of Zelda: Ocarina of Time já vendeu mais de 5 milhões de cópias pelo mundo todo em menos de uma semana desde o lançamento. O game é um feito técnico impressionante, uma viagem nostálgica cheia de emoção e um abraço forte aos fãs brasileiros, que pela primeira vez podem jogar um game da série com textos e dublagem em português.
Porém, falta ainda que boa parte das lojas no Brasil tratem a série e os fãs com o carinho que merecem.
Começo esse texto com um breve elo ao passado. No final de 2011 foi lançado The Legend of Zelda: Skyward Sword para Wii e o Brasil foi um dos mercados que comercializou uma edição especial. Ela incluía o game, um controle dourado, CD com trilha sonora e uma caixa especial com tudo isso dentro.
O lançamento atrasou em mais de dez dias, por conta de “excepcionais condições climáticas em algumas regiões do Brasil”, como explicou a Nintendo na época. E pior: quando a cópia que comprei chegou, veio toda amassada. Isso porque a colocaram em uma embalagem menor do que a caixa do jogo para fazer o envio, então deram uma ‘apertadinha’ para fazer caber.
Tenho ainda as fotos que mandei para a loja (na ocasião, uma grande rede que hoje nem existe mais) quando fiz o pedido de troca. A loja tentou argumentar que não havia motivo para troca, pois os produtos dentro da caixa não estavam avariados. Tive que insistir que a embalagem externa também era parte do produto, ainda mais por se tratar de um item especial limitado, feito justamente para colecionar e guardar.
Demorou, mas convenci e mesmo assim quase fiquei sem conseguir trocar porque, claro, o estoque já estava baixo. Não foi o mesmo frisson de Ocarina Remake, mas a edição especial de Skyward Sword também vendeu rápido.
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Pouco mais de 15 anos depois, parece que pouco mudou. Com sorte, insistência e o essencial suporte dos grupos de ofertas organizados por fãs, consegui comprar uma cópia física de Ocarina Remake com capa foil na Amazon.
O jogo, lançado em 5 de novembro, só chegou em minha casa no dia 9 de novembro. Acho uma pena que o varejo brasileiro ainda não dê importância para a pré-venda de jogos e faça um esforço para entregar mais perto da data de lançamento, mas comprei já consciente de que essa demora ia acontecer, minha prioridade maior era garantir o item.
Muito pior foi o que aconteceu dias antes com o Controle Pro de Switch 2 da coleção de Zelda 40 anos que recebi em casa. Comprei ele na loja oficial da Nintendo no Mercado Livre, pois foi onde consegui comprar mais rápido, mas também por imaginar que por ser uma loja oficial em uma plataforma grande de e-commerce a chance de dar algum problema seria menor que em outras lojas.
A triste realidade: recebi o produto com etiquetas coladas por toda a caixa, que foi entregue sem qualquer tipo de proteção em volta, como uma caixa de papelão ou mesmo uma sacola plástica. Felizmente, deu para tirar os adesivos sem deixar muitos resíduos e estragar a caixa, mas algumas partes dela ficaram amassadas pela maneira como foi entregue.
Eu me peguei pensando: e se a entrega fosse em um dia de chuva? E se fosse entregue em uma casa e deixassem jogado no jardim, à vista de todos?
Outras lojas ao menos se deram ao trabalho e colocar o controle e outros itens, como o console, em embalagens para a entrega, o que não parece ser garantia de nada. É fácil encontrar relatos de pessoas que passaram pelo mesmo problema que eu, com etiquetas coladas por todo o produto, e até pessoas que receberam seus consoles em caixas amassadas.
Passou 15 anos e o mercado brasileiro ainda não entendeu que a caixa de um item especial limitado para colecionadores também é parte do produto?
Vejo esperança: hoje em dia temos uma boa variedade de lojas especializadas em games que entendem melhor o público consumidor. Nem sempre elas recebem a devida atenção das distribuidoras, que parecem tender a preferir fechar negócio com as grandes plataformas líderes de mercado e que tratam o fã com o descaso todo que expliquei acima.
Ainda assim, é inspirador ver iniciativas de lojas como a Gamer Hut e a TK Fortini que prepararam caixas especiais temáticas de Zelda para enviar o jogo às pessoas que o compraram. Elas fizeram um esforço claro de comunicar melhor o processo de envio do produto, garantindo uma experiência bem melhor do que a que eu tive com Amazon ou a loja oficial da Nintendo no Mercado Livre, por exemplo.
